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OFERTA FORMATIVA 2017

COMERCIO 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE DISCAPACITADO

Objetivos del curso:

Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con las personas discapacitadas para obtener un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 30 horas

 

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

ALCORCON  

ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

Objetivos del curso:

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 25 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

TORREJON DE ARDOZ  

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS

Objetivos del curso:

Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 40 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA  

COMERCIO EN INTERNET. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

Objetivos del curso:

Analizar en qué forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, aprendiendo a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y aumentar los ingresos y clientes. Utilizar las técnicas básicas de presencia en redes sociales y generar ingresos con el comercio electrónico

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 90 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

TORREJON DE ARDOZ  

JOSE CALVO

CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Objetivos del curso:

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 20 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

SS DE LOS REYES  

JOSE CALVO

CRM COMO HERRAMIENTA DE TELEMARKETING

Objetivos del curso:

Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 65 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA  

 

DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING. SELECCIÓN Y FORMACIÓN DE EQUIPOS

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos necesarios para realizar la selección de un equipo de trabajo comercial y planificar su formación, así como manejar las diferentes estrategias de dirección comercial y gestión del equipo. También participar en la elaboración y desarrollo de un plan de comunicación y marketing 2.0

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 75 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

TORREJÓN DE ARDOZ  

 

ELEMENTOS BÁSICOS EN EL MONTAJE DE ESCAPARATES

Objetivos del curso:

Identificar los efectos que la percepción visual y el color aportan en el proceso y la intencionalidad que tienen en un escaparate y su aplicación al montaje final.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 75 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

ALCORCON  

 

FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES

Objetivos del curso:

Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 24 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

TORREJÓN DE ARDOZ  

 

FIDELIZACIÓN, CALIDAD Y GESTIÓN DE CLIENTES

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos sobre las estrategias necesarias para lograr la fidelización de clientes, empleando los sistemas de gestión de calidad y herramientas como bases de datos, técnicas de marketing relacional y retención de clientes

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 110 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

CORDOBA  

JOSE CALVO

GRAN VIA

 

FUNDAMENTOS DE ATENCION AL CLIENTE

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 35 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA  

JOSE CALVO

 

 

FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS HABITUALES

Objetivos del curso:

Identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

CORDOBA  

 

FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE TIENDAS VIRTUALES Y DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL ONLINE

Objetivos del curso:

Identificar los aspectos básicos relativos a las principales prestaciones de internet relacionadas con la actividad empresarial y comercial en red y puesta en mancha de una tienda virtual

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 75 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

GENERAL PALANCA  

 

GESTION DE COBROS Y RECLAMACIONES

Objetivos del curso:

Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros,dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 16 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

SS REYES  

JOSE CALVO

GRAN VIA

 

GESTIÓN DE COMPRAS Y PROVEDORES

Objetivos del curso:

Realizar óptimamente la gestión de compras asegurando el abastecimiento y el margen de rentabilidad, así como analizar las relaciones de la función de compras con la administración, el marketing y, especialmente, con la logística

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 20 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO  

 

GESTIÓN DE LA MOROSIDAD

Objetivos del curso:

Realizar óptimamente la gestión de compras asegurando el abastecimiento y el margen de rentabilidad, así como analizar las relaciones de la función de compras con la administración, el marketing y, especialmente, con la logística

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 24 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

SS REYES  

 

GESTIÓN DE TIENDAS

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos necesarios para implantar, mantener, mejorar y gestionar sistemas de seguridad alimentaria incluidos los sistemas APPCC, cumpliendo con los requisitos de la seguridad alimentaria en organizaciones de cualquier tamaño y actividades relacionadas con la alimentación

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 100 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

ALCORCON  

 

GESTION DE UN PEQUEÑO COMERCIO

Objetivos del curso:

Adquirir conocimientos para implantar un pequeño comercio, resolver problemas y tomar decisiones de acuerdo con la legislación vigente

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 80 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

SS REYES  

 

GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL

Objetivos del curso:

Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 100 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

GENERAL PALANCA  

 

GESTIÓN INFORMATIZADA DE VENTAS

Objetivos del curso:

Utilizar el ordenador para mejorar la gestión de ventas en la empresa, agilizar el proceso y minimizar errores

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 40 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

SS REYES  

 

GESTIÓN LOGÍSTICA

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos relativos al concepto, objetivos y funciones de la logística y ser capaz de desempeñar las funciones de técnico en logística con la eficacia requerida, así como manejar los sistemas de información y distribución conforme a la necesidad de la empresa. Controlar los canales de distribución español y europeos y poder planificar la estrategia logística y gestionarla adecuadamente

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 150 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

CORDOBA  

 

GESTIÓN Y ANIMACIÓN DEL LINEAL DEL PUNTO DE VENTA

Objetivos del curso:

Identificar los elementos de reposición, animación, gestión del lineal y surtido para la animación de las ventas en el establecimiento comercial

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 20 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA  

 

GESTION Y CONTROL DE COMPRAS Y STOCK EN ALMACEN

Objetivos del curso:

Aplicar diferentes modelos de administración y control de inventarios, conociendo las distintas formas de control, gestión y emisión de órdenes de pedidos de acuerdo al stock y a las necesidades de los clientes y de la producción, procurando minimizar el coste del stock

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

GENERAL PALANCA  

 

HABILIDADES COMERCIALES

Objetivos del curso:

Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 60 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

SS REYES  

JOSE CALVO

GRAN VIA

 

 

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

Objetivos del curso:

Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 50 horas

 

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO  

SS REYES

HABILIDADES DE VENTA

Objetivos del curso:

Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar, desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión, estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 35 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO  

TORREJON

HABILIDADES SOCIALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA VENTA

Objetivos del curso:

Introducir mejoras concretas en el trato y atención a los clientes, utilizando la asertividad, comunicación y competencias emocionales, en el área comercial de la empresa, incluido en el proceso de venta

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 45 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

ALCORCON

HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN COMERCIAL BÁSICAS

Objetivos del curso:

Identificar los principales elementos del marketing promocional y el merchandising en la actividad comercial

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 25 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA

JOSE CALVO

INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

Objetivos del curso:

Examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinamicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 24 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

CORDOBA

LIDERAZGO COOPERATIVO Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Objetivos del curso:

Contribuir al desarrollo del Liderazgo Cooperativo y la Orientación al cliente de los socios trabajadores de una cooperativa.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 16 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

GENERAL PALANCA

MARKETING Y REPUTACIÓN ON LINE: COMUNIDADES VIRTUALES

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, desarrollar un plan de marketing on line en su totalidad, así como llevar a cabo las actuaciones necesarias para la gestión de reputación on line de la empresa y mejorar su posicionamiento web.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 180 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA

MARKETING-MIX BÁSICO EN INTERNET Y GESTIÓN ONLINE DE CLIENTES

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnicos comerciales

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA

CORDOBA

MERCHANDISING Y VENTA EN LAS SECCIONES DE PRODUCTOS FRESCOS EN SUPERMERCADOS

Objetivos del curso:

Identificar los productos, herramientas y principales características de las diferentes secciones de los supermercados, así como el tratamiento y la conservación adecuada de la mercancía. También aplicar las técnicas de merchandising en la exposición de los productos en el lugar de venta, y promover y motivar en el adecuado tratamiento de los productos y en la atención al cliente

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 16 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO

NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Objetivos del curso:

Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los
aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 80 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA

CORDOBA

NORMATIVA INMOBILIARIA Y DE CONTRATOS

Objetivos del curso:

Interpretar la normativa inmobiliaria e hipotecaria vinculada a los contratos inmobiliarios, así como identificar e interpretar los elementos básicos de la normativa sobre arrendamientos urbanos

Lugar de impartición:

Calle José Calvo 4 28039 Madrid 91 061 27 38

Duración de la formación asociada: 50 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO  

 

ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN

Objetivos del curso:

Identificar las mercancías a almacenar, así como la aplicación de las distintas técnicas de distribución y organización de espacios para gestionar los recursos humanos y materiales de un almacén

Lugar de impartición:

Calle José Calvo 4 28039 Madrid 91 061 27 38

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO

 

ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y CONTROL DE ACCIONES PROMOCIONALES

Objetivos del curso:

Organizar el punto de venta, así como como determinar las acciones de promoción y merchandising necesarias para la estimación de la rentabilidad y su control

Lugar de impartición:Calle José Calvo 4 28039 Madrid 91 061 27 38

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO

 

PREVISIÓN EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y HERRAMIENTAS

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos necesarios para planificar y hacer una previsión de venta adecuada, además utilizar las herramientas de gestión comercial habituales

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 50 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

TORREJON

PROMOCIONES COMERCIALES EN EL PUNTO DE VENTA

Objetivos del curso:

Organizar el punto de venta, así como como determinar las acciones de promoción y merchandising necesarias para la estimación de la rentabilidad y su control

Lugar de impartición:

Calle José Calvo 4 28039 Madrid 91 061 27 38

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO

 

PROYECTOS DE DECORACIÓN COMERCIAL

Objetivos del curso:

Definir un proyecto de decoración para cualquier tipo de tienda con todos los elementos que la integran (fachada, publicidad, colores, iluminación, mobiliario…), teniendo en consideración las últimas tendencias del diseño comercial.

Lugar de impartición:

Calle José Calvo 4 28039 Madrid 91 061 27 38

Duración de la formación asociada: 80 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO

 

REDES SOCIALES Y MARKETING 2.0

Objetivos del curso:

Diferenciar las características del entorno 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar la imagen/marca a través de la web social. También gestionar la imagen de su empresa en internet a través de las redes sociales y adecuar los contenidos para internet, en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación y su implementación

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA

CORDOBA

SOCIAL MEDIA MARKETING Y GESIÓN DE LA REPUTACIÓN ON LINE

Objetivos del curso:

Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 40 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA

CORDOBA

TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA

Objetivos del curso:

Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 45 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

TORREJON

TÉCNICAS DE VENTAS EN ESTACIONES DE SERVICIO

Objetivos del curso:

Aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 40 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

GRAN VÍA

TECNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING

Objetivos del curso:

Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 40 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

FUENLABRADA

TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Objetivos del curso:

Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 20 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

GENERAL PALANCA

TORREJON

TRAZABILIDAD Y CODIFICACIÓN

Objetivos del curso:

Identificar los procesos de codificación y estandarización de etiquetas para garantizar la traza de los productos desde el origen de las materias primas o la entrada de éstas al proceso productivo hasta la recepción de éstas a los clientes o a los puntos de venta.

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 50 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

JOSE CALVO

VENTA ONLINE

Objetivos del curso:

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online

Lugar de impartición:

Duración de la formación asociada: 30 horas

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

TORREJON